Aanmelden

Voorwaarden van Voltslot

Wie een account mag gebruiken

Je mag bij Voltslot spelen als je minstens 18 jaar bent én de wettelijke minimumleeftijd hebt bereikt die voor jou geldt. Ga zelf vóór registratie en ieder spel na of online gokken is toegestaan waar je bent. Wordt het daar verboden of beperkt, dan moet je stoppen en je account sluiten.

Burgers en inwoners van uitgesloten landen mogen geen account openen, geld storten of een bestaand account blijven gebruiken. Wij kunnen die lijst zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Ook kunnen spellen van bepaalde studio's in sommige landen niet beschikbaar zijn. Door zo'n spel te openen bevestig je dat de beperking niet op jou van toepassing is.

Voltslot wordt beheerd door Software Solutions S.R.L., registratienummer 4-144-892943. De onderneming is geregistreerd en gevestigd naar het recht van Costa Rica en staat onder toezicht van de regering van Costa Rica.

Bonussen in het kort

Beschikbaarheid verschilt per land. Bij strijdigheid hebben de specifieke voorwaarden van een actie of bonus voorrang op de algemene regels.

Regels die voor bonussen gelden

Tijdens het vrijspelen mag één inzet niet hoger zijn dan € 5. Verdubbelingen na een spelronde en gekochte bonusrondes tellen mee. De inzet van een free spin is maximaal € 0,20 en moet exact overeenkomen met de waarde in de bonusvoorwaarden. Anders wordt de free spin niet geactiveerd en gaat de inzet van je saldo af. Overschrijd je de inzetlimiet terwijl een bonus actief is, dan kunnen wij de winst in beslag nemen.

Gewone slots, bingo, krasloten en keno tellen voor 100% mee, behalve waar anders vermeld. Live spellen, tafel- en kaartspellen, videopoker en baccarat tellen voor 0% mee. Jackpotslots zijn niet speelbaar met bonusgeld. Free spins werken alleen bij bonusspellen. Tenzij anders vermeld gelden deze regels ook voor bonussen uit Volt-punten.

Een verlopen bonus en de bijbehorende winst vervallen. Je kunt een bonus vóór het vrijspelen laten annuleren. Vraag je jouw storting terug voordat je aan de vrijspeelvoorwaarden voldoet, dan vervallen de bonus en alle daaruit ontstane winsten. Activeert een gekozen stortingsbonus niet, neem dan vóór je speelt contact op. Nadat je een deel of het geheel van de storting hebt gebruikt, kan de bonus niet handmatig worden toegevoegd.

Bonussen zijn bedoeld voor recreatief spel. Misbruik omvat onder meer inzetten met minimaal risico, tegengestelde inzetten, het uitstellen van rondes of bonusfuncties tot na de vrijspeelperiode en een verhouding waarbij bonussen meer dan 30% van je stortingen vormen. Bij fraude, oneerlijk spel of bonusmisbruik kunnen wij bonussen en winsten annuleren of in beslag nemen, toekomstige bonussen uitschakelen en je account beperken of definitief sluiten. Bij misbruik van free spins kunnen de free spins en alle bijbehorende winsten worden geannuleerd.

Storten en uitbetalen

Voor een uitbetaling moet je minstens € 20 hebben gestort en actieve stortingen eenmaal inzetten. Is minder ingezet, dan kunnen wij alle winst annuleren en kosten inhouden. Bij een bankkaart of bankoverschrijving kan die inhouding 15% bedragen.

Per transactie is de minimale uitbetaling € 40. De algemene maxima zijn € 500 per dag, € 1.500 per week en € 5.000 per maand. Een hoger maximum kan op verzoek individueel worden beoordeeld. Je mag maximaal 3 openstaande uitbetalingsaanvragen tegelijk hebben.

De financiële afdeling behandelt aanvragen op werkdagen, van maandag tot en met vrijdag, nadat alle voorwaarden en controles zijn afgerond. De gekozen methode is niet gegarandeerd. Waar mogelijk gebruiken wij dezelfde methode als bij de storting, maar wij kunnen een andere beschikbare betaalmethode inzetten. Een controle van identiteit, saldo, herkomst van geld of naleving kan de behandeling uitstellen.

Terugbetalingen

Een terugbetaling is niet mogelijk zodra de betreffende storting, inclusief bonus, is gebruikt om te spelen. Een verzoek moet binnen 24 uur na de transactie worden ingediend. Beweer je dat iemand anders toegang had tot je account, dan geldt een termijn van 30 dagen. De verwerking duurt afhankelijk van de betaalmethode 1 tot 5 dagen.

Wij bieden in het algemeen geen terugbetaling, maar kunnen die overwegen bij technische problemen of andere uitzonderlijke omstandigheden. Bonussen en winsten kunnen eerst worden afgetrokken. Wij mogen wachten totdat je identiteit en het eigendom van de betaalmethode vaststaan. Lever je stukken niet binnen 10 dagen, dan gaat de terugbetaling niet door, wordt je account gesloten en vervalt het volledige saldo. Die beslissing is definitief en niet vatbaar voor beroep.

Account en verificatie

Er is één account toegestaan per persoon, adres, telefoonnummer, e-mailadres en internetadres. Extra accounts gelden als dubbele accounts. Handelingen kunnen ongeldig worden verklaard, acties en winsten geannuleerd en betalingen teruggedraaid. Een dubbel account wordt definitief gesloten. Je mag een account niet overdragen of overnemen.

Houd je inloggegevens geheim en je registratiegegevens actueel. Activiteit met de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord wordt als jouw activiteit beschouwd. De gegevens die je verstrekt moeten volledig en echt zijn. Op verzoek lever je onder meer een identiteitsbewijs, adresbewijs, bewijs van eigendom en transactiegeschiedenis van betaalmethoden. Daarvoor krijg je 10 dagen. Totdat de stukken binnen zijn, kunnen wij betalingen tegenhouden en je account schorsen. Vervalsing of wijziging van documenten leidt tot onmiddellijke schorsing of definitieve blokkering, annulering van het account en het vervallen van alle winst.

Een standaard klantidentiteitscontrole duurt hoogstens 1 dag. Bij onzekerheid kan die termijn veranderen. Aanvullende controles zijn mogelijk vóór of na een storting of uitbetaling.

Inactiviteit

Na 180 dagen zonder inloggen geldt je account als inactief. Zolang het saldo positief blijft, kunnen wij iedere maand € 5 administratiekosten rekenen. Is minder dan € 5 aanwezig, dan wordt het resterende saldo afgeschreven. Bij een saldo van nul stoppen de kosten. Wij kunnen het maandbedrag zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen.

Klachten en toepasselijk recht

Stuur een klacht via [email protected] vanaf het e-mailadres van je account. Vermeld je gebruikersnaam, volledige geregistreerde naam, de reden van de klacht, een duidelijke beschrijving en de relevante datums en tijden. Support behandelt de zaak of draagt haar over aan de juiste afdeling en houdt je redelijkerwijs op de hoogte.

Wij delen de uitkomst binnen 10 dagen na ontvangst mee. Bij een ongewoon complexe klacht kan de termijn worden verlengd als het onderzoek meer tijd nodig heeft.

Op deze voorwaarden en geschillen is het recht van Costa Rica van toepassing. Geschillen vallen uitsluitend onder de rechtbanken van Costa Rica.

Aanmelden