Privacy bij Voltslot

Gegevens die ontstaan terwijl je speelt

Tijdens het gebruik van Voltslot ontstaat een beeld van je activiteit. Daaronder vallen je aanmeldingen, geplaatste inzetten, winsten, ontvangen bonussen, stortingen, uitbetalingen en andere transacties. Ook leggen we vast welke spellen of soorten inzetten je kiest, hoe lang je bepaalde onderdelen gebruikt, waar je klikt en welke handelingen je uitvoert.

Je gesprekken met support via telefoon, e-mail of live chat horen eveneens bij deze activiteitsgegevens. Hetzelfde geldt voor vragen en klachten die je eerder hebt ingediend en voor een eventuele zelfuitsluiting. Cookies en vergelijkbare technieken kunnen informatie toevoegen over je gebruik en voorkeuren.

Bij toegang ontvangen we technische gegevens, zoals je internetadres, GeoIP-locatie, verkeersgegevens en informatie over je browser, netwerk, computer of mobiele apparaat. Sommige browsegeschiedenis en online identificatoren vallen daar ook onder.

Financiële gegevens omvatten de valuta van je account, kaart- en bankgegevens, andere betaalinformatie en de herkomst van geld. Je betaalbewegingen maken deel uit van het transactiedossier.

Gegevens die je aan ons geeft

Voor registratie en accountbeheer kunnen wij je naam, achternaam, woonadres met postcode, telefoonnummer, e-mailadres en geboortedatum verwerken. Identiteitsgegevens kunnen verder bestaan uit het nummer en een afbeelding van je identiteitskaart of paspoort, een foto, geslacht, beroep, burgerlijke staat en gezinssituatie. Ook kunnen hobby's en een recente rekening als bewijs van je woonadres worden gevraagd.

Voor marketing en informatief materiaal kunnen we je naam, contactgegevens, internetadres, browsergegevens en bewijs van toestemming of bezwaar vastleggen. Zonder noodzakelijke gegevens kunnen wij bepaalde diensten niet leveren of je account niet goed beheren.

We kunnen daarnaast persoonsgegevens verzamelen uit openbaar toegankelijke bronnen, zoals zoekresultaten, ondernemingsregisters en uitgezonden media. Dat doen we alleen wanneer dit redelijk is en je rechten en vrijheden daardoor niet worden geschaad.

Waarom wij gegevens gebruiken

Contact- en identiteitsgegevens helpen ons je account aan te maken en je identiteit vast te stellen. We gebruiken ze ook tegen imitatie en ander misbruik, voor profielvragen en voor ondersteuning rond problematisch speelgedrag.

Activiteitsgegevens zijn nodig om onze relatie met jou en de klantenservice te beheren. Ze laten ons je ervaring afstemmen, verantwoord spelen ondersteunen en eerdere vragen of klachten meenemen wanneer je opnieuw contact opneemt. Ze worden ook gebruikt om onze dienstverlening te verbeteren.

Technische en financiële gegevens ondersteunen het aanbieden van casinospellen en andere diensten. Ze helpen ons stortingen en uitbetalingen te volgen, ongeoorloofd gebruik door derden en fraude te onderzoeken en aanvullende controles op persoonsgegevens en betaalgegevens uit te voeren.

Sommige gegevens vormen een profiel van je account voor geautomatiseerde controles tegen witwassen en fraude, bijvoorbeeld bij mogelijke belastingontduiking of opvallende inzetpatronen. Het systeem kan internetadressen en controles op politiek prominente personen verifiëren. Een medewerker neemt de uiteindelijke beslissing. Na controle van je e-mailadres ontvang je zelf een bevestigingsbericht.

Heb je je aangemeld voor een nieuwsbrief, campagne of mailinglijst, dan gebruiken we je gegevens om het gevraagde materiaal te sturen. Waar toestemming niet vereist is, kan marketing steunen op ons gerechtvaardigde belang. We delen je persoonsgegevens niet met derden voor hun eigen marketing, tenzij je daarvoor toestemming geeft.

Verder kunnen wij informatie gebruiken en bewaren om verlies te voorkomen en onze rechten, privacy, eigendommen en die van andere personen te beschermen.

Gronden voor verwerking

Afhankelijk van doel en gegevens steunt verwerking op onze overeenkomst met jou, een wettelijke verplichting, vereisten rond klantidentificatie, witwassen, gokken of verantwoord spelen, een gerechtvaardigd belang of jouw toestemming. Eén gegevenscategorie kan voor meerdere doelen worden verwerkt.

Bij verwerking vanuit een gerechtvaardigd belang informeren we je over die zakelijke reden en over vragen of bezwaar. Een bezwaar stopt de verwerking niet wanneer zwaardere gronden bestaan, bijvoorbeeld voor controles tegen witwassen of bindende wettelijke eisen.

Je mag toestemming op ieder moment intrekken op dezelfde manier als waarop je haar gaf. Eerdere verwerking blijft geldig. Daarna beoordelen wij of een andere grond verdere verwerking toestaat of verplicht en informeren we je wanneer dat zo is.

Met wie gegevens kunnen worden gedeeld

Persoonsgegevens kunnen terechtkomen bij bevoegde medewerkers, verbonden ondernemingen, onderaannemers en dienstverleners die de gevraagde dienst mogelijk maken. Verwerkers zijn contractueel gebonden aan vertrouwelijkheid en hun overige verplichtingen.

Waar toegestaan of vereist kunnen we informatie delen met opsporingsdiensten, toezichthouders, bevoegde autoriteiten, accountants, auditors en digitale marketingdienstverleners. Dat kan ook met een organisatie die jou bij ons heeft geïntroduceerd, een partij waarmee jij ons vraagt of toestaat gegevens te delen, en een partij die noodzakelijk is om jouw gekozen product of dienst te leveren.

Gegevens kunnen verder worden gedeeld met zakelijke partners, verbonden of dochterondernemingen en een rechtsopvolger van onze onderneming. Wat wordt gedeeld hangt af van de dienst die je gebruikt. Alleen relevante gegevens worden verstrekt en daar moet een toegestane of vereiste reden voor zijn.

Sommige ontvangers, medewerkers of vertegenwoordigers bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte. Bij zo'n overdracht gebruiken we standaardcontractbepalingen of een andere passende rechtsgrond en worden verwerkers contractueel aan de vereiste normen gebonden. Je kunt een kopie van de toegepaste waarborgen opvragen. Door dit beleid te accepteren stem je in met de beschreven overdrachten buiten de Europese Economische Ruimte.

Hoe lang wij gegevens bewaren

We bewaren persoonsgegevens zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verkregen en voor onze relatie met jou. De concrete termijn hangt af van de soort informatie, de duur van die relatie en de wetten of contractuele aanspraken die relevant kunnen zijn.

Wanneer een wet, bijvoorbeeld op fiscaal of ondernemingsgebied, een bewaartermijn toestaat of verplicht stelt, houden we de gegevens aan gedurende de maximale daarin genoemde periode. Transactiegegevens worden ten minste 5 jaar bewaard.

Ook mogelijke claims van jou of derden kunnen bewaring noodzakelijk maken. De gebruikelijke verjaringstermijn die daarbij wordt meegenomen is 5 jaar. Relevante informatie blijft beschikbaar zolang dat nodig is om ons tegen een claim, betwisting of andere procedure te verdedigen.

Zodra persoonsgegevens niet meer nodig zijn, verwijderen we ze of maken we ze anoniem.

Juistheid van je gegevens

We spannen ons redelijkerwijs in om informatie actueel en zo nauwkeurig mogelijk te houden. Je kunt navragen welke gegevens we hebben. Ontdek je een fout, dan corrigeren wij die en verwijderen we informatie wanneer dat vereist is.

Jouw rechten

Je kunt vragen of wij persoonsgegevens van je verwerken en inzage krijgen. Je ontvangt informatie over gegevens, doelen, ontvangers, bewaartermijn, buitenlandse overdrachten en waarborgen, rechten, herkomst en eventuele profilering.

Onjuiste gegevens mag je laten verbeteren en onvolledige gegevens laten aanvullen. Je kunt ook om verwijdering vragen wanneer gegevens niet meer nodig zijn, je toestemming hebt ingetrokken en geen andere grond bestaat, je bezwaar is toegekend, de verwerking onrechtmatig was of verwijdering wettelijk verplicht is. Wij hoeven niet te verwijderen als verwerking nodig blijft om aan een wettelijke verplichting te voldoen.

Beperking van verwerking kun je vragen terwijl wij betwiste juistheid controleren, wanneer de verwerking onrechtmatig is maar je geen verwijdering wilt, wanneer wij de gegevens niet meer nodig hebben maar jij ze nodig hebt voor een juridische vordering, of zolang een bezwaar wordt beoordeeld. Tijdens een geldige beperking verwerken we alleen met jouw toestemming, voor juridische vorderingen, ter bescherming van rechten van een ander of om redenen van zwaarwegend algemeen belang.

Voor gegevens die je verstrekte en die geautomatiseerd op basis van toestemming of een overeenkomst worden verwerkt, kun je overdraagbaarheid vragen. Je ontvangt ze in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. Technisch kan rechtstreekse overdracht mogelijk zijn, zolang rechten van anderen niet worden geraakt.

Je mag bezwaar maken tegen verwerking voor een taak van algemeen belang of een gerechtvaardigd belang. Bij zwaarwegende legitieme gronden kan verwerking toch doorgaan. Tegen direct marketing mag je op ieder moment bezwaar maken.

Je kunt een klacht indienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Wij vragen je om een probleem eerst met ons te proberen oplossen. Een gemotiveerde weigering van een verzoek ontneemt je het recht op zo'n klacht niet.

Voor privacyvragen, een verzoek over je rechten of contact met onze functionaris gegevensbescherming schrijf je naar [email protected]. We kunnen eerst je identiteit verifiëren. De verwerkingsverantwoordelijke is Software Solutions S.R.L., registratienummer 4-144-892943, geregistreerd en gevestigd naar het recht van Costa Rica en onder toezicht van de regering van Costa Rica.