Verantwoord spelen

Een korte zelftest

Kijk eerlijk naar de plaats die gokken in je leven inneemt. Deze vragen kunnen helpen om een probleem te herkennen.

• Houdt spelen je weg van werk of school, of gebruik je het vooral tegen verveling?
• Speel je lange tijd alleen en hebben anderen kritiek op je speelgedrag?
• Zijn familie, vrienden of hobby's minder belangrijk geworden door het gokken?
• Verberg je hoeveel tijd of geld je eraan besteedt?
• Heb je gelogen, geleend of gestolen om te spelen of speelschulden te betalen?
• Speel je door tot je geld op is of probeer je een verlies meteen terug te winnen?
• Krijg je na geldverlies een wanhopig gevoel, of ga je spelen door ruzie, frustratie of teleurstelling?
• Maakt het gokken je somber of krijg je suïcidale gedachten?

Beantwoord je de meeste vragen met ja, dan is het mogelijk dat je een gokprobleem hebt. Neem contact op met een onafhankelijke hulporganisatie om je situatie te bespreken. Zie gokken niet als inkomen. Speel alleen met geld dat je kunt missen en houd zowel de tijd als je uitgaven bij.

Limieten via support

Support kan limieten aan je account koppelen. Je kunt een maximum instellen voor de speeltijd per dag, week of maand. Daarnaast kun je begrenzen hoeveel je per dag, week of maand stort en hoeveel je in diezelfde perioden uitgeeft.

Een limiet geldt vanaf het moment waarop hij wordt ingesteld. Eerdere stortingen of uitgaven worden niet achteraf meegerekend. Neem via live chat of [email protected] contact op en geef aan welke limiet en periode je wilt.

Een verlaging van een bedrag of tijdsduur gaat direct in. Een verhoging kan pas na een afkoelperiode van 7 kalenderdagen worden toegepast.

Tijdelijke en permanente zelfuitsluiting

Wil je afstand nemen van gokken, vraag support dan om zelfuitsluiting. Je kunt kiezen voor 24 uur, 7 dagen, 30 dagen, 6 maanden, 1 jaar of een permanente uitsluiting.

Tijdens de uitsluiting kun je niet storten, inzetten of aan spellen deelnemen. Je wordt ook uitgesloten van acties en kunt geen nieuw account aanmaken. Het saldo kan gedurende deze periode niet worden uitbetaald. Dat kan weer nadat het account na afloop is geactiveerd.

Een tijdelijke uitsluiting eindigt na de gekozen periode. We sturen je daarover een e-mail en activeren het account kort daarna opnieuw. Wij kunnen de periode verlengen wanneer je onregelmatig communiceert, tekenen van een psychische aandoening vertoont of sterk afhankelijk en problematisch speelgedrag laat zien.

Zelfuitsluiting begint pas nadat ze volledig is uitgevoerd en wij dat aan je hebben bevestigd. We proberen het verzoek zo spoedig als praktisch mogelijk toe te passen, maar de uitvoering vergt een redelijke termijn.

Een permanente zelfuitsluiting kan alleen met een schriftelijk verzoek aan support worden ingetrokken. Na dat verzoek blijft een afkoelperiode van 7 kalenderdagen gelden voordat heropening mogelijk is. Als wij vermoeden dat het gokprobleem nog bestaat, kunnen we heractivering weigeren.

Leeftijdsgrens

Registratie is verboden voor iedereen jonger dan 18 jaar. Wij controleren de leeftijd van klanten. Winsten die door een minderjarige zijn behaald, worden geannuleerd.

Deel je een computer met iemand die wettelijk niet mag registreren of spelen, gebruik dan ouderlijk toezicht of een internetfilter om toegang tot gokdiensten te beperken.

Onafhankelijke hulp

Voor advies of behandeling bij dwangmatig of problematisch gokken kun je terecht bij Gambling Therapy, Gamblers Anonymous en BeGambleAware. Deze organisaties zijn onafhankelijk en niet aan ons verbonden.

Gaat je speelgedrag ten koste van jezelf of mensen om je heen, wacht dan niet op een volgend verlies of conflict. Een hulporganisatie kan met je bespreken welke ondersteuning bij jouw situatie past.